• 1. Pep’S Nature

  Pep’S Nature est un nom commercial exploité par EI Jérémy Reynard et d'autres moniteurs indépendants

  Ce nom commercial désigne l’offre d’activités de pleine nature proposée aux particuliers, groupes, collectivités et entreprises.

  Pep’S Nature regroupe :

  • des prestations d’encadrement sportif réalisées directement par EI Jérémy Reynard ;
  • des prestations réalisées par des éducateurs sportifs indépendants partenaires ;
  • des services administratifs liés à la réservation et à l’organisation des activités.

  Pep’S Nature ne constitue pas une société indépendante et ne dispose pas d’une personnalité juridique propre.

  Les engagements contractuels sont conclus entre moniteurs indépendants encadrants sous le nom commercial Pep’S Nature.

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  2. Organisation des prestations

  Les activités proposées peuvent être réalisées selon deux modalités :

  A – Activité encadrée par EI Jérémy Reynard

  EI Jérémy Reynard réalise directement la prestation d’encadrement sportif.

  Dans ce cadre :

  • EI Jérémy Reynard est le prestataire d’encadrement ;
  • il assure la réalisation de l’activité ;
  • il est responsable de son intervention professionnelle.

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  B – Activité encadrée par un éducateur sportif indépendant partenaire

  Les sorties proposées sur pepsnature.com peuvent être encadrées par d'autres éducateurs sportifs indépendants partenaires.

  Ces professionnels :

  • exercent leur activité en toute indépendance ;
  • disposent de leur propre statut professionnel ;
  • disposent de leur propre assurance Responsabilité Civile Professionnelle ;
  • disposent des qualifications nécessaires à l’encadrement des activités proposées ;
  • sont à jour de leur cotisation sociale et possède leur attestation de vigilance ;
  • restent responsables de leur intervention technique et pédagogique.

  Les éducateurs sportifs partenaires ne sont pas salariés d’EI Jérémy Reynard et ne sont pas placés sous un lien de subordination avec celle-ci.

  Lorsque l’activité est encadrée par un éducateur sportif partenaire, son identité est communiquée au Client avant la réalisation de la prestation.

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  3. Définitions

  Client

  Le Client désigne la personne physique ou morale effectuant la réservation auprès de Pep’S Nature.

  Lorsque la réservation concerne plusieurs participants, le Client est responsable :

  • des informations transmises concernant son groupe ;
  • du règlement des sommes dues ;
  • de la transmission des présentes conditions générales aux autres participants.

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  Participants

  Les Participants désignent l’ensemble des personnes inscrites à l’activité, comprenant le Client lorsque celui-ci participe lui-même à la prestation.

  Chaque Participant s’engage à respecter :

  • les présentes conditions générales ;
  • les consignes de sécurité données par le professionnel encadrant ;
  • les règles nécessaires au bon déroulement de l’activité.

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  Moniteur / Encadrant

  Le terme « Moniteur » désigne le professionnel chargé de l’encadrement de l’activité.

  Il peut s’agir :

  • d’EI Jérémy Reynard ;
  • ou d’un éducateur sportif indépendant partenaire.

  Le Moniteur assure l’encadrement conformément à ses compétences, qualifications et obligations professionnelles.

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  4. Description des activités

  Prestation de canyoning

  Le canyoning est une activité de pleine nature consistant à progresser dans le lit d’un cours d’eau selon un itinéraire défini.

  L’activité peut comprendre :

  • marche ;
  • nage ;
  • sauts ;
  • toboggans naturels ;
  • descentes en rappel ;
  • progression aquatique ou rocheuse.

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  Prestation escalade

  L’escalade est une activité sportive pouvant être pratiquée :

  • sur structure artificielle d’escalade (SAE) ;
  • sur structure naturelle d’escalade (SNE).

  Elle comprend notamment l’apprentissage :

  • des techniques de progression ;
  • de l’assurage ;
  • des manipulations de corde.

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  Prestation grimpe d’arbres

  La grimpe d’arbres consiste à évoluer dans un arbre grâce à des techniques de progression sur cordes et à des installations temporaires.

  L’activité peut comprendre :

  • montée sur corde ;
  • rappel ;
  • déplacements dans les branches ;
  • ateliers ludiques ou techniques.

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  Prestation slackline

  La slackline consiste à progresser en équilibre sur une sangle tendue entre deux points d’ancrage.

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  Début et fin des prestations

  Les prestations débutent au départ de la marche d’approche vers le lieu de pratique, au moment où le groupe quitte le lieu de rendez-vous ou le parking indiqué.

  Elles prennent fin après le retour du groupe au point prévu par le Moniteur, pouvant être différent du lieu de départ notamment pour certaines activités de canyoning.

1. Réservation par les particuliers

Pour effectuer une réservation auprès de Pep’S Nature, le Client doit :

• compléter le formulaire de réservation dans son intégralité ;
• transmettre les informations nécessaires à la bonne organisation de l’activité au moins 12h avant son activité ;
• accepter les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation.

Les informations demandées peuvent notamment concerner :

• l’identité des participants ;
• les coordonnées du Client ;
• le nombre de participants ;
• les mensurations nécessaires à la préparation du matériel ;
• le niveau physique estimé du groupe ;
• toute information utile à la sécurité et au bon déroulement de l’activité.

Toute information incomplète ou erronée pouvant compromettre l’organisation ou la sécurité de l’activité pourra entraîner une modification des conditions de réalisation de la prestation.

2. Réservation des groupes, collectivités et entreprises

Pour les collectivités, associations, établissements scolaires, entreprises ou groupes constitués, une proposition commerciale ou un devis peut être transmis par EI Jérémy Reynard.

Le devis précise notamment :

• la nature de la prestation ;
• le nombre de participants prévu ;
• le tarif applicable ;
• les conditions particulières éventuelles.

Le devis signé et retourné par le Client vaut acceptation de l’offre commerciale et réservation définitive.

Sauf indication contraire mentionnée sur le devis, le devis doit être retourné signé au minimum 15 jours avant la date prévue de l’activité.

3. Validation de la réservation

Une demande de réservation constitue une demande d’inscription mais ne garantit pas automatiquement la disponibilité.

La réservation devient définitive uniquement après confirmation écrite envoyée par Pep’S Nature.

Cette confirmation peut préciser :

• la date et l’horaire de rendez-vous ;
• le lieu de rendez-vous ;
• le montant de la prestation ;
• les informations pratiques nécessaires ;
• le professionnel chargé de l’encadrement lorsqu’il est connu au moment de la réservation.

EI Jérémy Reynard se réserve le droit de refuser une réservation lorsque les conditions nécessaires à la réalisation de l’activité ne sont pas réunies.

• Le contrat de prestation prend effet à compter de la confirmation de réservation adressée au Client par Pep’S Nature.

  L’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente constitue un engagement contractuel entre :

  • EI Jérémy Reynard et/ou le moniteur indépendant partenaires utilisant le nom commercial Pep’S Nature, lorsque celui-ci réalise directement la prestation ou assure les services liés à la réservation ;

  et le Client, personne ayant effectué la réservation.

  Le contrat prend fin à l’issue de l’activité réservée et après exécution des éventuelles obligations restantes entre les parties.

  Pour les prestations faisant intervenir un éducateur sportif indépendant partenaire, le Client est informé que l’encadrement sportif peut être réalisé par un professionnel indépendant distinct d’EI Jérémy Reynard.

  Ce professionnel reste responsable de son intervention conformément à son statut et à ses obligations professionnelles.

• 1. Organisation et suivi administratif

  Dans le cadre des réservations effectuées via Pep’S Nature, EI Jérémy Reynard assure la gestion administrative nécessaire au bon déroulement des prestations.

  Cette gestion comprend notamment :

  • le traitement des demandes de réservation ;
  • la communication avec le Client ;
  • la transmission des informations pratiques ;
  • la coordination administrative de l’activité ;
  • le suivi des inscriptions.

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  2. Réalisation des prestations

  EI Jérémy Reynard s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin de permettre la réalisation des prestations réservées dans des conditions adaptées de sécurité et de qualité.

  Lorsque EI Jérémy Reynard réalise directement l’encadrement :

  • il assure personnellement la prestation sportive ;
  • il dispose des qualifications nécessaires ;
  • il fournit l’encadrement professionnel prévu.

  Lorsque l’encadrement est réalisé par un éducateur sportif indépendant partenaire :

  • Pep’S Nature assure la coordination administrative de la réservation ;
  • le professionnel intervenant assure directement son encadrement sportif ;
  • chaque professionnel reste responsable de son domaine d’intervention.

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  3. Matériel

  Lorsque cela est prévu dans la prestation réservée, EI Jérémy Reynard ou le professionnel encadrant met à disposition le matériel technique nécessaire à la réalisation de l’activité.

  Le matériel utilisé est adapté à l’activité proposée et fait l’objet des contrôles nécessaires conformément aux obligations applicables.

  Le Client reste responsable du matériel personnel qu’il apporte.

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  4. Qualifications et assurances

  EI Jérémy Reynard s’engage à disposer :

  • des qualifications professionnelles nécessaires aux activités qu’il encadre directement ;
  • d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle adaptée à son activité.

  Les éducateurs sportifs indépendants partenaires intervenant dans le cadre de Pep’S Nature disposent :

  • de leurs propres qualifications professionnelles ;
  • de leur propre assurance Responsabilité Civile Professionnelle ;
  • de leur propre responsabilité dans l’exercice de leur activité.

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  5. Assurance individuelle accident

  EI Jérémy Reynard peut proposer, sur demande préalable du Client avant la réalisation de l’activité, la souscription d’une assurance individuelle accident adaptée.

  Cette demande doit être formulée suffisamment en amont afin de permettre sa mise en place.

• Dans le cadre du fonctionnement de Pep’S Nature, EI Jérémy Reynard peut proposer aux éducateurs sportifs indépendants partenaires des services liés à l’organisation des activités.

  Ces services peuvent notamment comprendre :

  • mise à disposition d’outils administratifs ;
  • gestion des demandes de réservation ;
  • utilisation du site internet pepsnature.com ;
  • communication auprès des clients ;
  • suivi administratif des inscriptions ;
  • organisation logistique.

  Ces services sont distincts des prestations d’encadrement sportif réalisées par les éducateurs indépendants partenaires.

  Les modalités de collaboration entre EI Jérémy Reynard et les professionnels partenaires sont définies directement entre eux et n’engagent pas le Client au-delà des prestations qui lui sont présentées lors de sa réservation.

• La facturation correspond à la nature réelle des prestations réalisées.

  Lorsque EI Jérémy Reynard encadre l’activité :

  EI Jérémy Reynard facture au Client la prestation d’encadrement sportif réalisée.

  Les paiements effectués avant la réalisation de l’activité constituent des règlements anticipés venant en déduction du montant total dû.

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  Lorsque l’activité est encadrée par un éducateur sportif indépendant partenaire :

  Le Client est informé que plusieurs prestations distinctes peuvent exister :

  • une prestation d’organisation et de gestion administrative réalisée par EI Jérémy Reynard ;
  • une prestation d’encadrement sportif réalisée par l’éducateur sportif indépendant.

  Chaque professionnel établit les documents de facturation correspondant aux prestations qu’il réalise conformément à ses propres obligations administratives, fiscales et comptables.

• 1. Informations transmises lors de la réservation

  Le Client garantit l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation.

  Il s’engage notamment à transmettre les informations nécessaires concernant :

  • l’identité des participants ;
  • les coordonnées permettant de les contacter ;
  • le nombre de participants ;
  • le niveau physique estimé du groupe ;
  • les mensurations nécessaires à la préparation du matériel ;
  • toute information médicale ou particulière pouvant avoir une incidence sur la sécurité.

  Le Client est responsable de la transmission des présentes Conditions Générales ainsi que des informations pratiques à l’ensemble des participants de son groupe.

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  2. Aptitude physique et médicale

  Le Client et les Participants déclarent être aptes à pratiquer l’activité choisie.

  Les Participants doivent informer le professionnel encadrant de toute situation médicale pouvant avoir une incidence sur la pratique de l’activité.

  En cas de problème médical présent ou antérieur, il appartient au Participant de s’assurer auprès d’un professionnel de santé de l’absence de contre-indication à la pratique de l’activité.

  Les informations médicales communiquées sont destinées uniquement à permettre une adaptation éventuelle de la prestation et à garantir la sécurité du groupe.
  Toutes les activités proposées ne sont pas adapté et proscrites aux femmes enceintes.

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  3. Conditions particulières canyoning

  Pour les activités de canyoning, les Participants déclarent :

  • savoir nager ;
  • être à l’aise dans le milieu aquatique ;
  • accepter les phases d’immersion éventuelles ;
  • ne pas présenter de contre-indication physique incompatible avec l’activité.

  Pour les parcours sportifs ou aventure, les Participants doivent disposer d’une condition physique adaptée.

  Pep’S Nature recommande aux personnes découvrant cette activité de commencer par un parcours adapté à leur expérience afin d’évaluer leur aisance et leur capacité physique.

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  4. Mineurs

  Les mineurs participant à une activité sans leur représentant légal doivent disposer des autorisations nécessaires lorsque celles-ci sont demandées.

  Le Client s’engage à transmettre toute information utile concernant les mineurs inscrits. En dessous de 14 ans tous les mineurs doivent être accompagné d'un adulte.

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  5. Équipement personnel

  Les Participants s’engagent à prévoir le matériel personnel nécessaire :

  Canyoning :

  • maillot de bain ;
  • serviette ;
  • chaussures fermées adaptées avec bon maintien de la cheville (type baskets ou chaussures de randonnée) ;
  • collation ;
  • eau potable (environ 1 litre par personne).

  Escalade, grimpe d’arbres, slackline, course d’orientation :

  • chaussures fermées adaptées ;
  • vêtements adaptés aux conditions météorologiques ;
  • vêtements chauds ;
  • collation ou pique-nique selon la durée de l’activité ;
  • eau potable.

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  6. Comportement pendant l’activité

  Les Participants s’engagent :

  • à respecter les consignes données par le professionnel encadrant ;
  • à adopter un comportement compatible avec leur sécurité et celle du groupe ;
  • à ne pas mettre volontairement en danger les autres participants.

  Les activités proposées comportent une part inhérente de risque liée au milieu naturel et à leur pratique sportive.

  Le professionnel encadrant reste seul décisionnaire concernant les adaptations nécessaires au bon déroulement de l’activité.

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  7. Alcool, drogues et substances pouvant altérer les capacités

  Les Participants s’engagent à ne pas participer à l’activité sous l’emprise :

  • d’alcool ;
  • de drogues ;
  • de substances pouvant altérer leurs capacités physiques ou leur jugement.

  Le professionnel encadrant pourra refuser la participation d’une personne dont l’état ne permettrait pas une pratique sécurisée.

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  8. Retards

  Une heure de rendez-vous est communiquée systématiquement avant chaque activité.

  Afin de respecter l’organisation du groupe et des autres participants, un retard maximum de 20 minutes peut être toléré.

  Au-delà de ce délai, le professionnel encadrant pourra décider de débuter l’activité sans le Participant retardataire.

  L’absence liée à un retard ne pourra pas donner lieu à remboursement.

• 1. Annulation à l’initiative de Pep’S Nature

  EI Jérémy Reynard ou le professionnel encadrant se réserve le droit d’annuler, modifier ou adapter une activité lorsque les conditions ne permettent pas sa réalisation dans des conditions satisfaisantes de sécurité.

  Cette décision peut notamment intervenir en cas :

  • de conditions météorologiques défavorables ;
  • de conditions hydrologiques incompatibles avec la pratique du canyoning ;
  • de risques liés au terrain ;
  • d’un niveau physique ou technique estimé insuffisant du groupe ;
  • de toute situation pouvant compromettre la sécurité des participants.

  Dans ce cas, une solution alternative pourra être proposée lorsque cela est possible.

  Lorsque l’annulation intervient avant le début de la prestation, aucun paiement correspondant à une prestation non réalisée ne sera exigé.

  Lorsque l’activité a commencé, aucun remboursement ne pourra être demandé pour une interruption décidée pour des raisons de sécurité.

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  2. Nombre minimum de participants

  Certaines activités peuvent être maintenues sous réserve d’un nombre minimum de participants.

  Lorsque le nombre réel de participants devient inférieur au nombre prévu lors de la réservation, le Client doit en informer Pep’S Nature dans les meilleurs délais.

  Lorsque cette diminution intervient moins de 15 jours avant la date prévue, le tarif initialement convenu pourra être maintenu.

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  3. Annulation à l’initiative du Client

  Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit.

  En cas d’annulation par le Client ou les Participants :

  • plus de 72 heures avant l’activité : aucun frais d’annulation sauf conditions particulières précisées lors de la réservation ;
  • moins de 72 heures avant l’activité : EI Jérémy Reynard se réserve le droit de demander une indemnité pouvant aller jusqu’à 30 % du montant de la prestation ;
  • moins de 24 heures avant l’activité ou en cas d’absence le jour prévu : EI Jérémy Reynard se réserve le droit de demander le règlement intégral de la prestation.

  Ces dispositions tiennent compte des frais engagés pour l’organisation, la réservation du créneau professionnel et la mobilisation des moyens nécessaires à la réalisation de l’activité.

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  4. Annulation pour raison médicale

  Un remboursement ou un avoir pourra être étudié uniquement en cas d’incapacité médicale empêchant la pratique de l’activité.

  Cette demande devra être accompagnée d’un justificatif médical concernant exclusivement la personne concernée.

1. Prix

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet :

www.pepsnature.com

Ils correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la réservation.

Des tarifs spécifiques peuvent être proposés pour :

• collectivités ;
• entreprises ;
• associations ;
• groupes constitués ;
• formations ou événements particuliers.

2. Acompte de réservation

Un acompte peut être demandé afin de confirmer une réservation.

Le paiement de cet acompte permet notamment :

• de confirmer l’inscription ;
• de réserver le créneau d’activité ;
• d’engager l’organisation administrative nécessaire.

L’acompte n’est pas une réservation définitive d’une disponibilité tant que la confirmation de Pep’S Nature n’a pas été envoyée.

Les modalités de règlement du solde sont communiquées au Client avant la réalisation de l’activité.

3. Paiement

Le paiement peut être effectué par :

• carte bancaire ;
• paiement en ligne ;
• espèces ;
• virement bancaire ;
• chèques-vacances lorsque ceux-ci sont acceptés ;
• bons cadeaux ;
• tout autre moyen proposé lors de la réservation.

Le Client reste responsable du règlement de l’ensemble des participants inscrits dans son groupe.

En cas de non-paiement, EI Jérémy Reynard pourra engager toute procédure nécessaire au recouvrement des sommes dues.

4. Retard de paiement

Toute facture non réglée dans les délais prévus pourra entraîner l’application :

• de pénalités de retard conformément à la réglementation applicable ;
• d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement lorsque celle-ci est applicable.

Les bons cadeaux Pep’S Nature :

• sont nominatifs ;
• sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’émission ;
• ne peuvent pas être échangés contre leur valeur monétaire.

Le bénéficiaire doit contacter Pep’S Nature suffisamment en amont afin de vérifier les disponibilités.

La prestation indiquée sur le bon cadeau peut être modifiée avec accord préalable de Pep’S Nature, sous réserve d’adaptation tarifaire éventuelle.

1. Objets personnels

EI Jérémy Reynard et les professionnels intervenants ne peuvent être tenus responsables de la perte, du vol ou de la détérioration des objets personnels apportés par les Participants.

Les Participants restent responsables de leurs effets personnels durant toute la prestation.

2. Droit à l’image

Dans le cadre des activités, des photographies ou vidéos peuvent être réalisées.

Sauf opposition exprimée avant ou pendant l’activité, les Participants autorisent EI Jérémy Reynard et les moniteurs indépendant partenaires exploitant Pep’S Nature à utiliser ces images dans un cadre de communication relatif aux activités proposées.

Aucune utilisation portant atteinte à la dignité ou à l’image des personnes concernées ne sera réalisée.

3. Données personnelles

Les données collectées lors des réservations sont utilisées uniquement dans le cadre :

• de la gestion administrative des inscriptions ;
• de l’organisation des activités ;
• de la communication nécessaire au bon déroulement des prestations.

Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression concernant ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à :

EI Jérémy Reynard – Pep’S Nature
06 36 52 19 95
contact@pepsnature.com

Toute réclamation doit être adressée par écrit à :

EI Jérémy Reynard – Pep’S Nature

Une recherche de solution amiable sera privilégiée.

En cas d’absence d’accord amiable dans un délai raisonnable, le Client consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent :

Société Médiation Professionnelle
24 rue Albert de Mun
33000 Bordeaux